Afai e fiafia i lau kliā mai ma lau teitei, o afea la e fa’atulafono ai ma se Seta o Fa’afetaiga a Tetele ? Ae o le taugata e ono lava se mea. E le mafai ona sese pe fa’aaogā logo fa’apitoa… O se taugata logo fa’apitoa e lelei lava mo ni nai mea: latou fa’afafata’aga tagata ua teu iā te oe ma fa’amau ai lou kamupani. Matou te mata’utia i le uumiina o nei taugata fa’apitoa mo lau malō e fai ai mea e sili atu ai!
O le filifiliga o taugata e mafataga, ae e pei o taugata logo fa’apitoa e le mafai ona sese. Masoia o oe e tu’uina atu se pepa mama’i ma le logo o lau kamupani i luga. O komepiuta taimi uma e fa’aaogā ai, o ia te oe o lo o ia. Pe se patu tote mama’i e fa’aaogā ai lava taimi uma, fa’asolosoloina lou kiliki i totonu o tagata uma. E le o taugata talofiafia lava, ae mea e fai ai ina mana’omia ma fa’atauina e pei o se mea taua lou kliāene ma ou tusitala.
I le aso o taugata, o le maualuga o le tau aoga tele. O se tagata e tu’uina atu se taugata mata’utia ma le aogāga e mafai ona fai ai ina lelei lau kiliki. Ae i Mangou, tatou te le toe fa’atumau pea, uma uma o a matou mea o le maualuga o le maualuga, tatou te manatuina ia te oe. E mafai ona o se pibota vai puipui, pe se tī masani, pe se nōta mama’i: matou te fa’aaogā ai lava le mea sili ona maualuga ma le sili ona uila i a matou mea. O le mea moni, ina ua tu’uina atu se taugata, e le o feagai lava ae fa’atauvaa lava, e suia ai lou kiliki i le vaega o le vaega o se tagata.
O komipania e ta’eta’e mo le aoga i le olaga o aso nei. O afea la e suia ai lava o se tasi e fai sina uila muimui lava? O se ala e fai ai: Fa’aopopo mea fa’apuipui e pei o mea puipui ma logo o lou komipania. O se mea sili ona tau lea lava pe a fa’aopopo mea fa’apuipui e pei o mea e mana’omia ai tagata. E mafai atu ona maua ai le memea o lou komipania ma le feagai fa’afitauli lava ma lou kiloga.
O se ala mata’utia lea e fa’aaogā logo fa’apuipui e fa’apitoa lava mo lou malosi’aga. O se pepese itiiti lava lena e fa’avae ma latou. Ma ia taimi e fa’aaogā ai mea puipui e tu’uina atu e, e va’ai i lau logo—ma isi tagata e tatalaga ai. O se ala efektive e fa’atumau ai lou kiloga e va’ai ai tagata ae le toe tapenaina. Ma fa’asilasila mai e o se komipania e iloa le tau o le fa’aopopo, lena e ono fa’atupe atu ai sina vao o fanau.
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